PROCESO DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS alafija.net

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si estás en Cali, puedes realizar el cambio de tu producto en nuestro punto de venta máximo 5 días calendario después de recibido presentando tu factura original. Si no estás en Cali, envíanos tu producto con una copia de la factura de compra a la Avenida 6 #45-50 en la ciudad de Cali, en el mismo plazo de tiempo. Ten en cuenta que el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin daños y deberá tener las etiquetas y caja originales intactas. El envío de vuelta deberá ser pagado contra entrega. Es importante que nos informes con anterioridad a ezamora@mar-10.net para indicarte los pasos a seguir. Ten en cuenta que no hacemos devoluciones de dinero y que los productos en promoción no tienen cambio por ninguna razón.

  • Puedes cambiar cualquier producto que no tenga daños en cualquier punto de venta relacionados en la página de contáctenos, hasta 5 días después de efectuada la compra.
  • Estos artículos deben estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas y caja originales aún adheridas.
  • Es necesario presentar la factura de compra correspondiente.
GARANTÍAS
  • En el caso de un defecto de fábrica de cualquier producto, puedes devolver el artículo en cualquiera de nuestros puntos de venta hasta 15 días después de efectuada la compra
  • Productos en promoción serán recibidos en garantía hasta 10 días después de efectuada la compra
  • Es necesario presentar la factura de compra correspondiente, si no la tienes debes solicitar una copia al correo ezamora@mar-10.net

Para mayor información escríbenos a ezamora@mar-10.net o por WhatsApp al +57 3212042805 de lunes a viernes de 07:30 a.m. a 05:30 p.m

DERECHO AL RETRACTO

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer éste derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. Puedes retractarte de tu compra si la haz realizado a través de nuestra tienda online. Es importante que tengas en cuenta que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original, los productos deben estar en perfecto estado, limpios y con sus etiquetas y cajas originales. Los costos de transporte y demás, incurridos en la devolución serán asumidos por ti. Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente embalado. Puedes utilizar el mismo empaque en que recibiste el pedido o puedes usar uno de tu preferencia, sin embargo es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, MAR 10 S.A.S devolverá la suma total pagada, sin descuentos o retenciones, y el término para la devolución del dinero no podrá exceder los 30 días calendario. Para retractarte de tu compra debes diligenciar el formato "Derecho al Retracto" que puedes obtener escribiendo a ezamora@mar-10.net o por WhatsApp al +57 3212042805

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